お得な定期購入

▼ ご変更 / 休止 / 解約について

Ｑ：変更の連絡はいつまでに、どうやってすればよいですか？

A：次回お届け予定日の【７日前】まででしたら、お届け日時や数量などのご変更または1回お休みが可能です。お電話又はマイページのご変更申し込みフォームよりご連絡下さい。ご連絡が次回お届け予定日の7日を切っている場合には、ご変更の反映は次々回からとなりますのでご了承下さい。次回お届け日はマイページでご覧になれます。

Ｑ：次回お届け予定日より早く商品が欲しいのですが可能ですか？

A：予定日より早いお届けをご希望の場合、ご希望日より【7日前】までであればご対応が可能です。お電話またはマイページのご変更申し込みフォームよりご連絡下さい。

Ｑ：旅行にいくため、次回お届け予定日を遅らせたいのですが…

A：次回お届け予定日より【7日前】までであれば日程を遅らせることが可能です。お電話またはマイページのご変更申し込みフォームよりご連絡下さい。

Ｑ：お届け周期/時間帯/数量/支払方法/お届け先を変更したいのですが…

A：次回お届け予定日より【7日前】までであれば、上記の各種のご変更が可能です。お電話またはマイページのご変更申し込みフォームよりご連絡下さい。なおお届け周期に関しては、各商品の詳細ページに載っている指定周期の中でのご選択となります。

Ｑ：定期購入中の商品を変更することは可能ですか？

A：申し訳ございませんが、定期購入中の商品のご変更は出来ません。現在の定期購入中の商品を解約し、新たにご希望の商品を定期購入する形となります。(新規お申し込み)その場合、割引率の引き継ぎは出来ませんので、初回10％ＯＦＦからとなります。

Ｑ：少し余ってしまったので、次回のお届けをお休みしたいです。

A：次回お届け予定日より【7日前】までであれば、1回お休みの手続きが可能です。お電話またはマイページのご変更申し込みフォームよりご連絡下さい。2回以上続けてのお休みは出来ませんのでご了承下さい。

Ｑ：1回からでも解約出来ますか？どのように手続きしたらいいですか？

A：回数制限はございませんので、たとえ1回からでもご解約が可能です。次回お届け予定日より【7日前】までであれば、即時の解約手続きが可能です。当社システム上、ご解約はお電話のみの受付となります。次回お届け予定日より7日を切っている場合には、次々回からのご解約となりますのでご了承下さい。

▼ サービス / 割引率について

Ｑ：初めて定期購入すると、最初の商品はいつ届きますか？

A：定期お届け便の初回のお届けは、準備が出来次第(通常１～２営業日)又は初回ご指定された日時の発送になります。

Ｑ：２つ以上の商品を定期購入したい場合は、周期はどうなりますか？

A：定期お届け便は1世帯様「1つ」となりますため、申し訳ございませんが、２つ以上の商品を別々の周期にすることは出来かねます。複数の商品を定期購入される場合も、【同じ周期・お届け日】となりますのでご了承下さいませ。

Ｑ：A商品を5回定期購入していて、B商品に変えたい場合、割引率は？

A：定期購入中の商品のご変更は出来ません。現在の定期購入中のＡ商品を解約し、新たにご希望のＢ商品を定期購入する形となります。(新規お申し込み)その場合、割引率の引き継ぎは出来ませんので、初回10％ＯＦＦからのスタートとなります。

Ｑ：次回お届け予定日はどのように確認出来ますか？

A：マイページより24時間ご確認出来ます。ログインしてご覧ください。

▼ その他のご質問

Ｑ：定期購入でポイントは貯まりますか？また、使えますか？

A：定期購入でもポイントは通常通り貯まりますので、自然に効率よくお貯めすることが可能ですが、ポイント割引のご利用は通常商品が対象となっております。また、Ｗポイントキャンペーンなどは定期購入の初回お申し込み時以外は対象外となります。

Ｑ：次回の定期お届け便に「送料無料」にて同梱してほしい商品があります。

A：同梱(送料無料)を希望される場合は、次回お届け予定日の【7日前】までにネットで通常のご購入手続きをし、【発送・支払方法】の選択画面にて「同梱希望」をご指定下さい。お電話や変更申し込みフォームからは手続きが出来ませんのでご注意下さい。